• 목록
• 답변
• 글쓰기
• 게시판 리스트 옵션
  • 수정
  • 삭제

Telesales คือ รวมถึง Telemarketing คืออะไร เป็นส่วนหนึ่ง ในกระบวนการขาย ซึ่งใช้การโทร เพื่อเพิ่มยอดขาย พร้อมทั้ง สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

คำว่า มักถูกใช้อย่างสับสน แต่จริง ๆ แล้ว มีความแตกต่าง ที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน ทั้งสองกลยุทธ์ มีบทบาทสำคัญ ในการกระตุ้นยอดขาย เพื่อ สนับสนุนการตลาดสำหรับธุรกิจ

ข้อมูล เกี่ยวกับความแตกต่าง ความแตกต่างระหว่าง Telesales กับ Telemarketing เป็น

Telesales หมายถึง การขายผลิตภัณฑ์ หรือบริการ โดยการสื่อสารทางโทรศัพท์ ตรงๆ พนักงาน Telesales รับผิดชอบ ในการโทรถึงลูกค้า กลุ่มเป้าหมาย เพื่อเสนอขาย และ ดำเนินการปิดการขาย

การสื่อสารในกระบวนการ Telesales เน้นการ การสร้างยอดขาย การโทรนั้น มักมีเป้าหมายเฉพาะ เพื่อเสนอขายสินค้า เช่น การขายประกัน การขายสินค้าแบบสมัครสมาชิก หรือการขายผลิตภัณฑ์พิเศษ ที่มีโปรโมชั่นพิเศษ

Telemarketing การทำการตลาด ผ่านทางโทรศัพท์ ที่มีจุดมุ่งหมาย ที่แตกต่างจาก Telesales และ Telemarketing ไม่ต้อง จบที่การปิดการขายในทันที

การทำ Telemarketing อาจรวมถึง การสร้างการรู้จักแบรนด์ การสำรวจความคิดเห็นลูกค้า การนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ การโปรโมท หรือ การนัดหมายกับลูกค้าให้ ให้พนักงานขายเข้าไปพบ เพื่อสร้างโอกาสในการขายในอนาคต

ความไม่เหมือนกันระหว่าง Telesales กับ Telemarketing คือ

Telesales เน้นที่ การทำยอดขายโดยตรง เป้าหมายหลักคือ การสร้างยอดขาย ในทันทีที่โทรออก

การทำ Telesales จะเกิดขึ้น ในช่วงเวลาสั้น ๆ พนักงานต้องมีความสามารถในการ เจรจาและปิดการขาย ในไม่กี่นาที

Telesales เน้นการนำเสนอสินค้าแบบเชิงรุก รวมถึง การปิดการขาย พนักงานต้องมีทักษะในการเจรจา

บทสรุป ศูนย์บริการลูกค้า รวมถึง Telesales มีบทบาทที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน

Call Center เน้นที่ การบริการลูกค้า และ การจัดการปัญหา ในขณะที่ Telesales มุ่งเน้นที่การ การขายสินค้า พร้อมทั้ง ปิดการขาย

ทั้งสองฟังก์ชัน มีความสำคัญต่อธุรกิจ เพราะ การบริการที่ดี จะช่วยรักษาลูกค้า ขณะที่ การขายผ่าน Telesales ช่วยทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น และ ขยายฐานลูกค้า

If you loved this information and you wish to receive much more information relating to TELE X บริการระบบ Telesales และ ระบบ Call Center ฟีเจอร์ครบถ้วน ให้คุณบริการลูกค้าอย่า ราบรื่น please visit our page.